1月1日，威廉亚洲“政务与民情”调研团队成员于云南省昭通市盐津县中和镇核桃村进行政务服务实地调研活动，调研采取问卷调查的形式对当地居民进行了采访。

调研期间，居民们热情接受采访，与小队成员探讨对移动政务服务的普及与看法。通过谈话了解到，当地居民大多会使用移动政务服务平台，部分居民提出移动政务服务部分软件操作较为复杂。同时，因当地居民大多为老年人，许多老年人也提出建议，希望简化操作方式，普及移动政务软件的操作方法，为老年人提供便利。

当今时代，移动互联网迅速发展，而移动政务服务的出现是为了方便群众，因此要不断优化移动政务服务的办理流程，要着力推行“就近办”“马上办”，实现群众办小事不出村、办大事不出镇，并使政务服务普遍，打通“最后一公里”。坚持民有所呼、我有所应，深入实际、深入基层、深入一线开展调查研究，关心关注“关键小事”。

通过采访调研，团队了解到当地政府对政务服务的普及较为到位，真正做到了便民利民，确保为民办实事、抓到位、见实效，推动为群众办实事常态化长效化，真正把好事办好、把实事办实。同时通过此次实践调研，团队深入基层进行实地访谈也提升了团队成员对政务服务的认识。